高品質のサービス

• ハードウェアには 1 年間の保証 (VR メガネ、消耗部品、人為的損傷を除く) とソフトウェアには無期限のメンテナンスを提供します。

• 各機器には、納品時に急速摩耗部品のパッケージが取り付けられています。

• 当社は、ハードウェア、システム、およびコンテンツのアップグレードを保証するために、機器に対して生涯にわたる技術サポートを提供します。

• 保証期間は、機器が工場から出荷された日から始まります。保証期間外のハードウェアについては、関連する部品の原価のみが請求されます。

• 部品の修理または交換が必要な場合は、送料を負担して破損した部品を返送してください。メンテナンス終了後、返送させていただきます。

• 装置に障害が発生した場合は、ただちに当社のカスタマーサービスにご連絡ください。自分で分解したり修理したりしないでください。問題を特定した後に具体的な解決策を提供できるよう、カスタマー サービス担当者の指導を受けながら 1 つ以上のテストを段階的に実行してください。故障報告や修理の予約は24時間受け付けております。テクニカル サポートの営業時間は、午前 9:00 ～ 午後 6:00 (北京時間) です。それ以外の時間帯にサービスが必要な場合は、事前にアフターセールスチームにご予約ください。

• 購入契約に従い、工場出荷日から 1 年間の保証期間が始まります。

重要な宣言

1. 追加のヘッドセット ケーブル (HTC VIVE を除く) が 1 本ずつ、ご注文ごとに無料で同梱されます。

2. 壊れやすい部品が通常の使用で 30 日以内に破損した場合、当社はその品質に問題があるとみなし、他の付属品と同様に通常の保証ポリシーを享受します。