高品質なサービス

・ハードウェアには1年間の保証（VRゴーグル、消耗部品、人為的な損傷を除く）、ソフトウェアには生涯メンテナンスを提供します。

・各機器には、納品時に消耗部品のパッケージが付属しています。

・当社は、ハードウェア、システム、コンテンツのアップグレードを保証するため、機器に対する生涯にわたる技術サポートを提供します。

・保証期間は、機器が工場から出荷された日から始まります。保証期間外のハードウェアについては、該当部品の原価のみが請求されます。

・部品の修理または交換が必要な場合は、破損した部品を返送していただき、送料はお客様のご負担となります。修理完了後、弊社より返送いたします。

機器に不具合が生じた場合は、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。ご自身で分解や修理を行わないでください。カスタマーサービス担当者の指示に従い、手順に沿ってテストを1回以上実施してください。問題を特定した後、具体的な解決策をご提案いたします。弊社では、24時間体制で不具合報告と修理のご予約を承っております。技術サポートの受付時間は、北京時間午前9時～午後6時です。上記以外の時間帯にサービスをご希望の場合は、事前にアフターサービスチームまでご予約ください。

・購入契約によると、1年間の保証期間は工場出荷日から始まります。

重要な宣言

1. ヘッドセットケーブル（HTC VIVEを除く）は、ご注文ごとに1本無料で同梱されます。

2. 通常の使用において、破損しやすい部品が30日以内に破損した場合、当社はそれを品質上の問題とみなし、他の付属品と同様の通常の保証ポリシーを適用します。