高品質のサービス

• ハードウェア（VR グラス、消耗部品、人為的損傷を除く）には 1 年間の保証、ソフトウェアには生涯メンテナンスを提供します。

• 各機器には、納品時にクイック摩耗部品のパッケージが装備されています。

• ハードウェア、システム、コンテンツのアップグレードを保証するために、機器に対する生涯にわたる技術サポートを提供します。

• 保証期間は、機器が工場から出荷された日から開始されます。保証期間外のハードウェアについては、該当部品の原価のみを請求させていただきます。

• 部品の修理または交換が必要な場合は、破損した部品をご返送いただき、送料はお客様のご負担となります。メンテナンス完了後、返送いたします。

• 機器に故障が発生した場合は、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。ご自身で分解・修理しないでください。カスタマーサービス担当者の指示に従って、段階的に1回以上のテストを実施してください。そうすることで、問題を特定した上で具体的な解決策をご提案できます。24時間体制で故障報告と修理予約を受け付けています。テクニカルサポートの営業時間は、午前9時から午後6時（北京時間）です。それ以外の時間帯にサービスをご希望の場合は、事前にアフターサービスチームにご予約ください。

• 購入契約に従い、1 年間の保証期間は工場から出荷された日から開始されます。

重要な宣言

1. ご注文ごとにヘッドセット ケーブル 1 本 (HTC VIVE を除く) が無料で付属します。

2. 通常の使用において、壊れやすい部品が 30 日以内に損傷した場合、当社はその品質の問題とみなし、他のアクセサリと同様に通常の保証ポリシーが適用されます。